面向社会、服务行业、政产学研结合、整合资源、和谐发展
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杭州电子商务研究院是由浙江工商大学联合杭州市人民政府、西湖区国家电子商务示范基地内的杭州云计算产业发展有限公司等单位共同于2013年发起组建。
杭州电子商务研究院遵循“面向社会、服务行业、政产学研结合、整合资源、和谐发展”原则，依托浙江工商大学与西湖区人民政府共建的西湖区国家电子商务示范基地、省电子商务技术重点科技创新团队、省电子商务与物流信息技术研究重点实验室、电子商务与物流优化省高效创新团队，联合浙江工商大学电子商务服务研究中心、浙江工商大学现代商贸研究中心、浙江现代商贸发展研究院、浙江省标准化研究院和阿里巴巴集团等长期合作单位，为电子商务产业发展提供课题研究、决策咨询、技术研发和服务、社会培训和信息交流服务，推进浙江电子商务学科和电子商务产业的科学、和谐和可持续发展。
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随着“互联网+、大数据、云计算、人工智能、数字经济”各种各样新名词、新概念的爆发，传统企业迎来转型危机，互联网和数字化在拓宽市场的同时，事实上也让生意变得越来越复杂，对数字化环境和数字化营销的一知半解，让很多企业主感到无所适从，并引发对未来发展的焦虑。
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