通过讲故事创造协作解决方案

2020-08-19 08:00:00 · 飞浪

介绍讲故事确实是一门艺术。我们中的许多人都可以撰写产品需求、白皮书、博客或工程文档，概述产品或解决方案的功能。但你会讲故事吗？讲故事可以吸引客户的注意力，帮助他们了解可以解决问题的地方

介绍

讲故事确实是一门艺术。我们中的许多人都可以撰写产品需求、白皮书、博客或工程文档，概述产品或解决方案的功能。但你会讲故事吗？讲故事可以吸引客户的注意力，帮助他们了解可以解决问题的地方，并且经常会引发问题，从而引发讨论，最终促成销售。

如何讲好一个故事

当你拿起一本书就爱不释手时，这是为什么呢？因为你正在听一个非常好的故事。能够用多种形式讲述一个故事确实是一种技能，包括视频和写作。

讲故事很难描述，因为它不是一个过程。我们在技术行业中所做的大部分工作都有复选框——例如“做这个”然后“做这个”——你可以在流程中勾选复选框。然而，我将尝试教你如何讲好一个故事，更重要的是，它包含哪些元素。

以下是一个好故事的一些要素：

背景：故事发生在哪里？
情节：我们要学习什么？
主题：我为什么关心？
时间线：这个故事发生在什么时候？
结尾：这将如何帮助我解决我的问题？

当你开始写故事时，一定要把这些内容包括进去。这些问题和元素需要被包括进去并回答，以形成故事的基础。

现在你知道了故事应该包含哪些内容，那么在写作时应该考虑什么呢？从观众的角度来看，故事应该是什么样的？你如何执行上述大纲中的所有这些元素？

故事应该包含以下几点：

教育
娱乐
难忘
易于理解

写一些有教育意义的东西很容易，写一些有趣的东西也很容易，但把它们结合起来却很有挑战性。例如，如果你的产品既不有趣也不性感，而只是像微芯片一样的东西——你如何让它既有教育意义又有娱乐性呢？在这个例子中，我会先看看这个微芯片能做什么。努力让你的客户想象自己使用这个芯片以及它能为他们做些什么。也许他们能够一起运行他们最喜欢的应用程序，但有延迟，或者他们可以轻松地和他们可爱的孙子孙女进行 Facetime 通话。这个想法是要超越是什么，深入探究为什么。

故事将人们聚集在一起。它们可以帮助您进行对话，并帮助客户了解您与他们的目标和需求息息相关。

讲故事解决问题

我们讨论了如何概述和执行故事。这如何解决问题并增加协作？虽然讲故事的重点通常是外部的，但内部讲故事可以帮助您与关键利益相关者进行协作。

如果您正在开发产品或解决方案，并且能够帮助您的内部利益相关者真正了解这将如何改变每个人（从工程师到项目经理再到高管）的业务，那么您将能够解决更多问题。获得团队的支持对于解决悬而未决的问题至关重要。

讲故事和合作

营销人员通常是最擅长讲故事的利益相关者。毕竟，他们的工作是将所有通常难以消化的技术要求和信息，让利益相关者和客户轻松理解。他们需要讲述一个关于为什么要销售该产品的故事（向销售团队），反过来帮助销售团队讲故事，让客户明白他们为什么需要它。

如果您愿意在发布期间与营销和产品营销密切合作，您将学会如何讲述一个好故事。您可以看到他们把所有细节都整理成易于理解的叙述。我鼓励您与他们一起工作，因为这是您可以使用的技能。作为产品营销人员，您将撰写大量技术文档，如白皮书和路线图，但您也可能被要求撰写博客、解决方案简介和其他面向客户的非技术文档。这些文档应该讲述一个故事，这是一个学习如何做到这一点的好方法。

我建议您观看我的“管理产品营销课程”（app.pluralsight.com/library/courses/managing-product-marketing），详细了解如何将产品营销作为您的利益相关者之一。产品营销人员可能是您在讲故事方面最熟练和训练有素的利益相关者，他们可以真正帮助您为观众和客户开发故事。