企业的业务开展可以看成四个环节组成的闭环，其中包括：

价值塑造：企业有什么独特的价值？

l 价值传播：通过各种方式去传播自己的价值，让更多的潜在客户知道。当然有自己主动传播，还有相应媒体报道，也有客户帮着传播。其中效果最好的就是客户传播，口碑传播。

l 客户成交：这个是企业尤其是中小企业经营中最为核心的环节，也是企业实际最看重的环节。

l 价值交付：很多人把成交看成商业闭环，这个是不太对的。因为商业成交还没有让客户价值实现。只想成交不考虑客户价值对想持续发展、有长期主义精神的企业是不合格的。其实一个直白的道理也是很清楚的：如果你不实现客户价值，让客户满意，也是很难把一个生意做长久。

 

在现实的商业中，企业最看重的是成交，这个也是做企业的人之常情，毕竟没有客户愿意买我们公司的产品/服务，这个压力实在是太大了。但是成交其实是结果，要想促进好的结果，必须要做好铺垫做好充足的“因”。不想影响结果的因素，一味地追求果，其实是蛮干，也达不成好结果。

 

怎么才能更好地实现成交呢？

正式一点地回答就是提高客户/潜在客户对我们的信任度。用大白话说就是：金杯银杯不如客户的口碑。只有客户的真心地认可我们的产品/服务，我们才能提高的潜在客户成交率。

 

从操作层面来说：

在价值塑造层面和交付层面，我们要确保真正地满足客户需求，让客户真切地感受到我们给与客户的价值，而不是机会主义、隔韭菜甚至只是笼络个别关键人。

顺便说一句，这个服务过程、相应资料收集整理过程，也是我们公司内部深化理解客户需求的过程。对公司所有人员不仅仅市场部门业务部门、也包括职能部门、运营部门都是很难得商业价值实操培训。

我们既然创造了客户价值，我们要有意识地把这个价值实现过程记录下来。这样：一来可以更好地服务更多地客户，同时也是自我证明的优质材料。如果在这个其中，有客户真心地夸奖，那就更好了。

我服务过的企业中，有好几家都是把客户的夸奖——不管是正式感谢，还是文字聊天等等——都装裱好，放在一个橱窗里。因为获得客户的真实感谢确实是最好的认可。这对商业信誉不足的中小企业来说，这种认可显得尤为可贵。

这些为客户提供的具体价值、帮助客户带来的实实在在的提升、客户的夸奖是我们营销宣传体系中最重要的素材。

一般做企业做生意的都知道：自己说自己的好，总是有点夸大其词的，有的胆子大的胡吹起来更是没边。但是给客户带来的实实在在的提升、客户的真心认可这个就实在太多了，潜在客户看到这些材料一般都会心动。成交概率就会大幅上升。

营销体系要通过各种新旧媒体渠道把这些材料投放出去，让潜在客户产生兴趣、产生互动，要让客户价值案例、客户真心认可等等素材来获得潜在客户的成交。也就是我们传统说的要让潜在客户首先对我们有兴趣，然后再去想销售，而不是直接上来就是推销卖货。

 

所以企业尤其是中小企业要想增加成交概率，快速提升销售能力，核心就是要提高自己的商业信用，要在为客户服务、客户价值实现上全力以赴，而不要过分在营销技巧上下功夫。