您是否正在考虑在 IT 职业生涯中迈出下一步，从个人贡献者转变为管理层？本文将根据我自己的职业经历，分享您如何实现这一职业转型。

关于我的故事：我是如何进入 IT 管理领域的

我从小就知道自己想从事技术工作。我一直对它着迷，无论是在爸爸下班回家前匆忙修理家里的电脑，还是想办法设置局域网游戏，以便我和我的朋友们可以进行竞技。正因为如此，当我在 20 世纪末的互联网热潮中进入这个领域时，这对我来说是天作之合。 

我最初在一家小型技术培训公司工作。一年后，互联网泡沫破灭，在经历了两轮裁员后，我知道自己时日无多了。为了解决这个问题，我抓住机会在公司内部服务台工作。在那里，我成为了一名培训师、导师和非正式团队负责人。幸运的是，我有一位很棒的经理，尽管我的头衔中没有“经理”这个词，但他帮助我积累了领导和管理方面的经验。

这些技能非常宝贵，因为我后来得以继续在一家非营利组织担任管理职位。过去十二年里，我四处奔波，经常帮助 IT 团队摆脱困境，让一切恢复顺利。 

IT 经理通常承担哪些职责？

你的主要职责是支持你的公司和你领导的人，所以人们会从两个方面关注你。从上层来看，你的经理会依靠你来确保你的 IT 团队提供的服务能够满足业务需求。从下层来看，你所领导的人会寻求如何做到这一点以及如何发展他们的技能和职业生涯的方向。

您提供的技术服务因公司而异。您还可能负责领导内部服务台或管理一组软件开发人员，为您的组织开发下一个出色的产品。

IT 经理应具备哪些技术和软技能？

对于 IT 经理来说，软技能至关重要。我总是告诉我的团队，我更看重沟通和人际交往技能，而不是技术技能——后者更容易教授（有关软技能在技术中的重要性的更多信息，请阅读 Bob Petrocelli 的这篇博客文章）。 

尽管如此，拥有高水平的技术理解能力非常重要。作为一名 IT 经理，你不一定需要能够完成工程师所做的每一项任务，但你应该能够理解你的员工在做什么以及这对业务的重要性。

翻译是每个 IT 经理都应具备的一项关键技能。仅仅知道如何使用某种技术是不够的，还要能够教导他人，并能够将工程师的语言翻译成商业语言。IT 经理应该是职能之间的桥梁、清晰简洁的沟通者和富有爱心的领导者。

过去，我的经理曾要求我参加一个职位的面试，领导一个陷入困境的团队（职业建议：当你的经理要求你参加一个职位的面试时，一定要答应）。我告诉面试官，如果他们想要的是深入了解技术栈的人，那么我就不适合这份工作。但是，如果他们需要的是了解组织、能够帮助团队成员成长和学习并让事情重回正轨的人，那么我就是他们的人选。

结果如何？我被录用了，几年后，团队运转得像一台运转良好的机器。许多工程师都从事了更大、更好的工作。五年多过去了，我们仍然定期聚在一起吃午饭。

我如何从开发人员转型为经理？

“不属于我的工作职责”这句话千万不要出现在你的脑海中。如果你有机会承担其他任务或特殊项目，那就去做吧！承担更多任务并能与非技术人员清晰沟通的工程师是 IT 经理的天选之人。你的老板有工作要做。如果你让他们看起来不错，他们会认可这一点。   

如果可以的话，找一位优秀的经理，尽管你没有经理头衔，但他允许你领导团队。看看他们是否允许你参与面试、培训新团队成员、安排工作量优先级以及会见客户。 

Pluralsight 拥有丰富的资源，可帮助您从技术个人贡献者角色转变为经理角色，您应该在这里查看。

没有领导经验你能成为 IT 经理吗？

这是老生常谈的问题：“如果所有职位描述都要求具备 IT 经理的工作经验，那么如何获得 IT 经理的工作？”然而，即使没有工作，也有可能获得这种经验。下面是我的做法。 

举手做任何事

我知道我在本文中已经说过几次了，但这真的非常重要。表现出愿意帮助任何事情，并按时可靠地完成它。正如前面所说，找到一个允许你在当前职位上承担类似经理职责的经理。

把这种意愿带到你的下一份工作中

只需通过口口相传，你就能从成功走向成功，这可以为你带来领导机会。我的领导看到了我表现得多么出色，以及其他人如何指望我帮助完成任务。正因为如此，我成为了团队负责人，当我的经理离开时，我有了一位支持者，他可以把我的表现和非正式管理经验作为其他工作的相关经验。 

如果有的话，我应该有多少年工作经验？

说到经验，经验越多越好。但你必须从某个地方开始。正如前面提到的，承担你的经理需要的一切，成为团队中每个人都会寻求帮助的人，因为你知道如何完成任务。这自然会让你的领导将越来越多的任务委派给你。 

如何才能成功成为一名 IT 经理？

首先，你必须满足业务需求。你的团队提供服务，无论是帮助台还是支持销售团队用于管理客户的系统。如果你的客户可以使用你的服务来成功完成他们的工作，那么你就成功了。 

支持经理的职责也很重要。如果他们需要你和你的团队做些什么，不要让他们再问一遍。当有坏消息时，确保他们先从你那里听到。如果出现问题，不要隐瞒，并希望在经理不注意的情况下修复它。最好提前通知他们，并向他们保证你和你的团队正在处理此事。这样，当他们的老板或客户来询问停机情况时，他们就能做出回应。  

作为个人贡献者还是经理更好？

当新人加入我的团队时，我经常告诉他们，总有一天你会面临一个选择：我是想继续做一名工程师，在凌晨 3 点试图恢复系统，还是想做一名经理，向高管解释为什么会发生中断？这个问题没有错误的答案。

一切都取决于你的个人喜好。作为一名经理，我仍然喜欢参与团队的工作，因为我仍然非常喜欢这项技术，并希望保持我的技能敏锐。

管理和领导并不适合每个人。建立关系、面试和管理一个大型团队的工作可能令人望而生畏。不可避免地，有时你必须处理表现不佳的人。我曾经担任过一个职位，我管理的一些人在我加入之前被重新分配到那个团队。他们的原有角色已被取消，他们的技能与团队要求他们做的事情不太匹配。 

当我接手领导这个团队时，他们每天都在努力完成工作。我不得不与他们就他们的表现进行艰难的对话。我们谈了很多他们为什么会遇到困难，并与人力资源部门合作制定了正式的绩效改进计划，其中包含他们需要实现的明确而具体的目标。我们每周开会审查他们的表现。在几个月的时间里，他们能够完成绩效改进计划并满足工作要求。

如果想到与表现不佳的人进行一对一的谈话会让你感到极度焦虑，那么当一名经理可能不适合你。 

我可以获得哪些认证或资格来成为一名 IT 经理？

在 IT 和 IT 管理领域，认证和一般学习方面有很多选择。 

• IT 基础架构库 (ITIL) 认证将教您当今在商业世界中交付 IT 的行业标准框架。 

• 项目管理专业人员 (PMP) 认证是组织和管理项目和大型计划的首要认证，无论是否与 IT 相关。  

两者都会为您在领导人员和团队时提供丰富的知识。 

结论

归根结底，你的职业生涯取决于你自己。如果你想进入管理层，就要成为队友的得力助手。成为老板指派特殊项目的人。 

我在一家学习和技能开发公司工作，每次面试时我都会问他们上过的最后一门课程是什么，或者学习和掌握的最后一项技能是什么。如果你记不住或者已经过去了很多年，那么你就起步不顺了！如果你不不断提升技能，IT 就会把你甩在后面。

祝您的职业生涯顺利，我期待听到您成功成为一名 IT 经理的消息。