毋庸置疑，您的组织需要可持续的优势来让您在竞争中脱颖而出。通常，公司会采用两个 P 来实现这一目标：产品和价格。毕竟，产品是客户想要的，而价格是决定销售成败的摩擦因素。

然而，如果你想要比竞争对手更具优势，那么还有第三个 P 值得你关注：人。人是制造和维护你的产品、帮助你销售和改进产品的人。没有人，你就只能靠自己——你能想象如果没有优秀的人才，微软或亚马逊会发展到如此规模吗？

然而，没有人天生就很优秀——他们都是后天学习的！如果你研究一下统计数据，就会发现很多研究表明，员工的技术水平越高，业务成果就越好。采用以技能为基础的方法的组织实现成果的可能性要高出 63%，如果你将员工的培训水平提高 5%，你的业务价值就会增加 4%。 

那么问题就变成了“我怎样才能获得这些优秀人才？”不幸的是，许多组织迄今为止所采用的方法都是错误的。

你不能像对待扑克牌那样对待别人

在玩扑克时，你会拿到一手牌，但你很少一开始就拿到好牌。为了拿到好牌，你需要丢弃坏牌，并希望抽到一些好牌来填补空缺，直到你拿到一些能帮助你战胜桌上其他人的牌。就像一家公司一样，你押注手中的牌来帮助你度过难关。 

不幸的是，许多公司也对拥有技术熟练的员工抱有同样的想法。他们“淘汰”非技术熟练的员工，并依靠招聘流程引进最聪明、最优秀的人才。

然而，这种方法存在着巨大的谬误。有了牌，你可以牢牢地握住它们。但人们却可以离开。事实上，他们可以直接从你的手中跳到别人的手中。

目前，这是一个申请人的市场，所有迹象都表明 2024 年也不会例外：

• 全球三分之二的人力资源从业者表示劳动力短缺问题正在加剧

• 四分之三的员工对自己在组织中的职业生涯没有信心

• 90% 的科技公司都在招聘同样的 39 个职位，这 39 个职位占职位空缺的 50%。

这意味着招聘网已经铺得太广了，很难找到技术完美的员工。而且一旦你找到了这样的员工，如果他们对自己的晋升或与公司的联系感到沮丧，他们很容易就会去别处寻找——他们不再受到地点或行业的限制。

因此，如果你习惯于像弃牌一样弃掉员工，或者干脆不投资员工，你的公司可能很快就会一无所有。你需要做的是利用已有的牌，而这需要一种思维模式的转变。

前进之路：互利双赢的职业旅程

如今，研究表明，员工需要五大关键要素：强大的领导力、清晰的职业选择、技能提升机会、影响力以及包容、有吸引力的工作环境。说实话，所有这些听起来都很棒，对吧？

事实上，你对熟练员工的需求和员工对这些事情的渴望是相辅相成的。通过在员工职业生涯中提供所有这些事情，这可以帮助提升业务价值并提高员工保留率。

但如何做到这一点？你需要采取三大支柱的方法：吸引和留住、协调和激励、参与和推广。

1. 吸引并留住人才

这是员工职业生涯的开始。您可以根据工作意义吸引优秀人才，并通过支持他们的入职和融入确保在头 90 天后留住他们。研究表明，在后疫情时代，近三分之一 的员工在入职期间离职 ，因此让这成为一次积极的体验对于留住人才至关重要。

将贵公司定位为行业领先品牌，不仅因为产品进步，还因为是首选雇主。通过培养员工并推广这种文化，您可以创建一个专业人士渴望成为其中一员的品牌，从而更容易吸引人才。

不同于传统的一次性入职培训，创建一个“飞轮”，不断改善和加速员工融入公司文化和工作流程。创建“文化载体”，体现和促进公司的价值观和文化，在公司成长和发展的同时，不断加强公司价值观和文化。 

最后，找出阻碍员工绩效和满意度的障碍。这可能是官僚程序，也可能是缺乏资源和支持——无论什么因素阻碍了他们的成功。 

所有这些对公司和员工都有帮助：更好的人才引进、员工保留、更少的流程障碍和更普遍的文化。

2. 协调并激励

更新角色定义和所需技能，以符合当前和未来的行业趋势。这可确保员工具备相关技能，并从事对他们有意义且对公司有益的角色。通过为他们提供学习机会，确保他们有能力获得这些新技能。

与员工沟通时，不要忘记不断询问“这对我有什么好处？”（WIIFM），因为他们肯定会问！务必从员工的角度强调公司内部参与和成长的好处，确保他们理解并欣赏他们贡献和发展带来的个人收益。

最后，培养一种重视好奇心的文化。这包括创造一种鼓励员工提问、探索新想法和创新的环境，并认可和奖励这些行为。这也有助于培养他们的批判性思维技能，这对企业大有裨益。

3. 参与和推广

多元化、平等和包容 (DEI) 的工作场所不仅符合道德规范，还能为您的公司带来巨大好处：

• 不同群体的共同努力可以促进更大的创新。

• 人们聚集在一起并采用自己的工作方式有助于提高生产力。

• 当大门向更广泛的受众敞开时，就会出现新的机遇，从而减少同质化思维的威胁。

• 来自不同背景的人可以用不同的眼光看待问题，从而更快地解决问题。

提供各种工作体验，例如项目轮换、跨职能团队或灵活的工作安排。这可以让员工保持参与度，并让他们发展广泛的技能和视角。确保所有员工，无论其背景或公司内的角色如何，都有平等的机会。

帮助员工了解他们的工作对公司整体发展有何贡献，以及他们的职业目标如何与公司的发展轨迹保持一致。让员工清楚了解职业道路、发展机会和晋升所需的技能。这包括透明地沟通员工如何在公司内成长以及他们实现职业目标可用的工具和资源。

结论：实现三大支柱对每个人都有帮助

如果您能够做到以上三点，那么您将处于培养和留住人才的绝佳位置，而不是孤注一掷。努力提高员工的技能并激励他们。毕竟，最糟糕的情况是什么呢？您最终拥有一支才华横溢、敬业的员工队伍？成为以投资于人才而非产品和价格而闻名的品牌，可以让您的品牌脱颖而出，并为您未来的成功奠定基础。

本文是 Mary-Christine Nolan 在Pluralsight Navigate 2023上的演讲的一部分。如果您想了解更多有关领先组织如何投资员工的信息，请在此处观看视频主题演讲。您还可以阅读我们关于 Pluralsight Navigate 2023 的关键要点文章。