医学审查于 2024 年 1 月 1 日由 Gretchen Yungen, MSN, PMHNP-BC 完成。

您是否知道，工作绩效深深植根于我们大脑的复杂机制？通过了解人类大脑如何响应不同的刺激，我们可以在如何提高绩效方面获得巨大优势。

我们可以使用神经科学作为科学的视角来评估组织学习文化，创建与大脑自然过程相一致的环境，并最终帮助我们的团队蓬勃发展。

在这篇文章中，我重点介绍了四种神经递质及其对人类大脑和行为的影响。继续阅读，获取在当今动态工作环境中增强团队能力所需的见解。

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• 什么是神经递质？为什么它们应该成为团队战略的一部分？
• 皮质醇：压力神经递质影响倦怠和有效协作
• 血清素：让人感觉良好的神经递质影响工作与生活的平衡
• 多巴胺：大脑的奖励系统依赖于目标和学习文化
• 催产素：爱情激素促进工作场所的联系和合作
• 利用脑科学培养高绩效团队

我们组织内每一次互动、决策和体验的核心都在于错综复杂的神经递质世界——这些化学信使负责协调我们大脑的反应。这些微小的分子对我们的情绪、行为以及最终的表现有着深远的影响。

了解神经递质和人类认知在工作场所中的作用，使我们能够制定策略，增强员工体验，并营造一个让团队蓬勃发展的大脑友好型工作场所。

皮质醇通常被称为压力神经递质，在我们的生存本能中起着关键作用。当我们的大脑感知到威胁时，杏仁核就会释放皮质醇。这会促使身体改变血液流动方向，让我们的身体做好对抗或逃跑的准备。 

头发和指甲生长等非必要功能会暂时停止，以便将所有精力用于应对感知到的威胁。一旦威胁消退，我们的皮质醇水平就会恢复正常，身体机能也会恢复正常。

在工作场所，诸如日程安排过满之类的威胁会增加皮质醇并影响团队发展。幸运的是，领导者可以采取一些措施来降低这些风险。

• 设定切合实际的工作量：评估和调整工作量，确保其切合实际且易于管理。超负荷的日程安排会提高皮质醇水平并降低幸福感。

• 鼓励休息和休整：宣传工作日中休息和休息的重要性。鼓励员工休息、补充能量并参与减压活动。

• 识别倦怠迹象：学会识别团队成员的倦怠和慢性压力迹象。及时解决问题并提供支持，以防止长期压力。

• 实施灵活的时间表：提供灵活的工作时间表或远程工作选项，以满足个人需求并减少与通勤或严格工作时间相关的压力。

• 建立支持性团队：营造支持性团队环境，让同事通过有效协作互相帮助。团队支持可以缓解个人压力，并有助于营造更健康的工作氛围（阅读下文有关催产素的更多信息）。

• 树立健康的工作与生活平衡的榜样：以身作则，展示设定界限、休息和优先考虑健康的重要性。

血清素通常被称为“让人感觉良好的神经递质”，它会影响我们的满足感和整体情绪。它还有助于睡眠、消化、学习和记忆等重要功能。 

由于血清素主要在睡眠期间在肠道中产生，因此帮助团队成员过上平衡生活方式的领导者将更有可能提高血清素水平并建立高效的团队。 

• 提供灵活性：在可行的情况下提供灵活的工作安排。这可帮助员工管理压力并有助于保持血清素平衡。

• 评估组织规范：反思可能影响血清素生成的组织规范和做法。考虑诸如下班后强制开会等规范的负面影响，这些规范会扰乱家庭生活、睡眠时间表和员工整体绩效。

• 促进工作与生活的平衡：强调工作与生活的平衡的重要性，并阻止可能对血清素水平产生负面影响的有害规范。鼓励领导者评估和修改损害员工福祉的做法。积极树立这些行为的榜样，并倡导您的团队也这样做。

多巴胺能激活大脑的奖励系统，使其成为绩效管理的首选。当我们实现目标或遇到大脑认为有益的事情时，多巴胺就会被激活，并产生一股积极的感觉。 

然而，多巴胺是一种转瞬即逝的神经递质，它带来的快感是短暂的。随着多巴胺冲动的消退，我们就会渴望更多。请记住，社交媒体、网上购物或食物等多巴胺来源在现代环境中随处可见，因此成功的绩效管理系统必须涵盖的不仅仅是多巴胺。

多巴胺和皮质醇之间也存在着复杂的关系。多巴胺有一个皮质醇反馈回路。每当我们获得多巴胺时，我们都会得到少量的皮质醇作为回报。皮质醇是我们的压力荷尔蒙，它会显著影响员工的热情和注意力。长期压力会加剧这些影响。正因为如此，我们组织中的奖励制度必须包含多巴胺以外的内容才能取得成功。

以下建议可以帮助领导者建立可持续的奖励制度，培育高绩效团队：

• 设定明确、可实现的目标：明确定义个人和团队目标，为实现目标提供路线图，并在实现目标时触发多巴胺释放。

• 认可进步：庆祝小小的胜利和里程碑，以认可和强化积极行为（并提高多巴胺水平）。

• 提供多样化的挑战：提供多样化且具有挑战性的任务，以发挥员工的技能。这可以让工作环境充满激励和回报。

• 鼓励自主：允许在定义的参数内自主和决策，以赋予员工权力并增强成就感。

• 提供成长和学习机会：提供持续的学习和发展机会，以调动大脑并创建目标设定和实现的连续循环。

• 实施激励计划：使用奖金、认可或其他与绩效挂钩的奖励等激励计划来激励员工并激活多巴胺反应。

催产素通常被称为爱或拥抱荷尔蒙，当我们与宠物建立深刻而有意义的联系时，大脑就会释放这种激素。这种激素的释放发生在身体接触，甚至是与宠物眼神交流的简单动作中。与多巴胺不同，催产素在我们的系统中存在时间较长，有助于产生持久的信任和安全感。 

催产素是皮质醇的竞争性结合剂。换句话说，当我们的大脑释放催产素时，它会降低皮质醇水平并产生一种放松和平静的感觉。这解释了为什么在工作特别紧张的一天之后，寻求亲人的拥抱会成为一种自然的倾向。

工作场所的某些行为可以促进催产素的产生。

• 促进联系：鼓励团队建设活动和计划，促进团队成员之间有意义的联系。

• 接受认可：以个人和周到的姿态承认成就和里程碑，以增强联系感。

• 促进包容性：营造包容性环境，培养团队成员之间的归属感和友爱精神。

• 鼓励合作：促进合作和人际互动的机会，以自然提高催产素水平。

• 表现出同理心：在领导互动中表现出同理心和理解，以营造积极和支持的氛围。

• 认识到催产素的影响：了解催产素在我们的系统中具有持久的存在，并增强了我们信任他人的能力。通过优先考虑员工的家庭生活和保障非工作时间，领导者保护了催产素的重要来源，并有助于营造积极和信任的工作环境。 

打造一个适合大脑的工作场所不仅仅是一个目标，它还是一项释放团队全部潜力的策略。通过采用这种科学视角，我们可以将我们的工作环境转变为激发灵感、提升自我并最终促进繁荣的空间。

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