B2B 与 B2C 产品营销
介绍
当将产品推向市场时,您必须考虑如何营销产品。产品营销中最重要的因素之一是您要将其出售给谁。这不仅包括创建客户档案,还包括您是否要将其直接出售给消费者或企业。这两者都是客户,但您推出产品的途径会有所不同。
B2B 产品营销是指向另一家企业或企业对企业销售产品。B2C 产品营销是指向消费者或最终用户或企业对消费者销售产品。
了解你的受众是谁是产品经理选择产品营销而非一般营销的原因之一。与一般营销活动相比,产品营销非常具体且有针对性。
企业对企业(B2B)
)
这是指您向其他企业而非消费者销售产品的情况。例如,这可能是 CRM 软件工具,最终用户不会购买,但公司会购买它来管理自己的最终用户。
您可能会通过销售人员而不是在商店销售此产品,但您也可以在线订购和/或定制一些产品。但是,随着您销售的业务规模越来越大,销售将更有可能由销售人员而不是在线完成。如果您考虑一下,大多数企业不会走进商店购买东西,也许会购买一些办公用品,但他们的大宗采购比从货架上拿东西更需要动手。
因此,您的产品发布会将利用这些企业客户寻找新产品以帮助他们开展业务的渠道。让我们来看看进行 B2B 产品营销的一些方法:
技术文档
信息图表
社交媒体和网站资产
网络研讨会
销售支持工具
我们将深入研究每一个问题,并研究每个推出产品的渠道的营销。
技术文档是您必须做出贡献的内容。技术文档的形式多种多样,但通常这些文档以解决方案简介的形式编写,讲述“为什么需要此产品”,重点关注核心用户及其用例。当您进行 B2B 发布时,这些通常是更大的项目,也许您还需要进行一些定制。这些技术文档将帮助您的客户了解他们为什么需要该产品以及为什么此解决方案对他们有用。
与技术文档相比,信息图表可以更简洁地讲述产品的故事。它们是简单的图形,可以快速引用产品优势。这些优势通常包括节省时间或金钱。信息图表是一种一页纸,可以图形化地突出显示这一点,而无需过多细节,但会激起读者的兴趣,让他们想要深入了解并了解更多信息。它们通常也用于媒体、社交和网络推广。
社交媒体资产和网站,尤其是那些更注重业务的平台上的资产和网站,将是关键。许多产品发布都是在社交媒体上进行的,对于 B2B 产品,您的重点将放在 LinkedIn 和 Twitter 上。与营销部门合作创建易于使用的资产,解释产品是什么以及客户为什么需要它,这将帮助您充分利用当今的社交世界。
网络研讨会是产品经理经常展示的内容。产品经理会向客户展示产品的幻灯片,解释产品的价值主张以及客户为什么需要它。销售人员也可能举办这些网络研讨会,但作为产品专家,产品经理可能会举办发布会网络研讨会。网络研讨会对 B2B 客户来说至关重要,因为它们可以创造定制的白手套体验。
销售支持工具将为您的销售人员提供所需的工具,以便在产品发布后继续销售产品。这些工具包括演示文稿、解决方案简介、技术文档和战斗卡,它们可以帮助客户了解竞争分析。
企业对消费者 (B2C) 产品营销
这通常被称为 B2C 产品营销和产品。即您直接向客户销售产品。例如,您可能直接向消费者销售电视。这种营销通常通过消费者所在的网点进行,并且销售人员通常不会直接致电消费者,尽管如果是电话营销类型的情况,可能会有,但不那么有针对性。
您将在下面注意到,B2C 产品营销的示例较少,因为它往往更为通用。B2C 产品营销的示例包括:
商业广告
社交媒体和网站资产
印刷和邮寄广告
我们将通过每个以消费者为中心的营销渠道开展工作。您可能针对特定人群开展发布活动,但可以在这三个渠道中开展工作。
商业广告通常是针对消费者而非企业的网页或电视广告。通常,公司的 CEO 不会边看电视边购买下一款 CRM 系统。但是,如果您销售的是相机,那么您的消费者可能正在看电视并想要购买该相机。您应该专注于目标人群会观看的节目的商业广告。
社交媒体和网站资产将与您的 B2B 重点类似,但您将更多地关注以消费者为中心的渠道。这意味着您将转向创建更适合消费者所用平台(例如 Facebook 和 Instagram)的资产。
印刷品和邮寄广告是消费者营销所独有的。如果您要推出一款消费品,您可能会考虑针对目标人群投放一些印刷品和/或邮寄广告。
结论
B2B 和 B2C 产品营销和发布总体上看起来非常不同,但确实有一些重叠的地方。这两种发布类型之间的最大区别在于,B2B 销售通常拥有较少的客户,但您向他们每个人销售更多产品,而消费者销售通常拥有更多客户,但您只向他们每个人销售一两件产品。当您开始考虑发布和营销时,这将对您大有裨益。
您会发现,当您将产品推向市场时,无论受众是谁,您都需要非常投入地传递信息。但是,传递信息的地方会有所不同,因此,作为技术和产品专家,与产品营销部门合作来集中传递信息非常重要。
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